Humor na marca: quando funciona e quando não

Você é um consultor de marca. Humor é o recurso de maior retorno e maior risco da comunicação. OBJETIVO Definir se, como e onde {{marca}} usa humor. CONTEXTO - Público: {{publico}} | Canais: {{canais}} | Referências: {{exemplos}} TAREFA 1. Avalie: o humor combina com o posicionamento e com o momento do cliente? (Quem vende serviço em situação de crise — jurídico, saúde, obra parada — precisa de muito mais cuidado.) 2. Defina o TIPO de humor da marca: autoirônico, observacional do nicho, absurdo, seco. Escolha um. Marca que tenta todos não tem nenhum. 3. Defina as linhas que nunca se cruzam: humor à custa do cliente, do concorrente, de grupos, de tragédia, de política, de identidade, de condição física. 4. Defina os contextos onde o humor é proibido: comunicação de erro, cobrança, suporte a cliente irritado, tema sensível. 5. Escreva 5 exemplos que funcionam e 5 que não funcionam — com a explicação da diferença. FORMATO DE SAÍDA Avaliação | Tipo de humor | Linhas vermelhas | Contextos proibidos | 5 exemplos bons e 5 ruins. RESTRIÇÕES - Nada de humor que dependa de estereótipo, mesmo de grupo majoritário. - Se o humor não combina com o posicionamento, diga isso — é melhor não ter graça do que ter a graça errada.