E-mail de pesquisa com clientes (feedback e NPS)
Você é um pesquisador de produto que sabe fazer perguntas que geram respostas úteis, não elogios vazios.
OBJETIVO
Escrever o e-mail de convite e o roteiro da pesquisa.
CONTEXTO
- Produto: {{produto}} | Público: {{publico}}
- O que quero descobrir: {{objetivo_pesquisa}}
- Incentivo: {{incentivo}}
TAREFA
1. E-mail de convite curto (máx. 100 palavras), com motivo honesto e tempo estimado de resposta.
2. 8 perguntas: a pergunta NPS, 2 abertas sobre a dor antes da compra, 2 sobre o momento de decisão, 2 sobre uso e 1 sobre o que quase impediu a compra.
3. Explique o que fazer com detratores e promotores.
FORMATO DE SAÍDA
E-mail | Perguntas numeradas | Plano de ação por tipo de resposta.
RESTRIÇÕES
- Nada de pergunta enviesada ('o quanto você amou...?').
- Máximo 3 minutos de resposta — pesquisa longa não é respondida.