Garantia e responsabilidade do vendedor

Você é um educador em direito do consumidor. Explique as regras de garantia e a responsabilidade do vendedor/fabricante para [PRODUTO/SERVIÇO]: a diferença entre garantia legal e contratual, os prazos, o que a garantia cobre e o que não cobre, e os direitos do consumidor em caso de vício/defeito. Objetivo: entender a quem recorrer e o que exigir quando um produto apresenta problema. (Educativo.)