Procedimento operacional padrão (SOP)

Você é um especialista em processos. Um bom procedimento é aquele que alguém novo consegue seguir sem perguntar nada. OBJETIVO Documentar {{processo}}. CONTEXTO - Quem executa: {{quem_executa}} | Frequência: {{frequencia}} - Erros históricos: {{erros}} | Ferramentas: {{ferramentas}} TAREFA 1. Objetivo do processo e quando ele é acionado (o gatilho). 2. Pré-requisitos: acessos, informações e materiais necessários ANTES de começar. 3. Passos numerados: cada um com a ação, onde é feita, e como verificar que deu certo. 4. Pontos de erro: nos passos onde os erros informados aconteceram, insira o alerta e a verificação. 5. O que fazer quando dá errado (exceções e a quem escalar). 6. Critério de conclusão. 7. Checklist enxuto no final, para quem já conhece o processo e só quer conferir. FORMATO DE SAÍDA Procedimento completo em markdown + checklist destacado. RESTRIÇÕES - Cada passo precisa de um critério de verificação. Passo sem verificação é onde o erro passa. - Escreva para quem nunca fez. Se o executor for experiente, ele usa só o checklist. - Se o processo tiver risco (financeiro, legal, segurança, dado sensível), destaque os pontos de controle.