Atendimento e engajamento em redes sociais

Crie diretrizes para o atendimento nas redes sociais de [EMPRESA]. Cubra: tempo ideal de resposta, tom adequado ao público de cada rede, como lidar com críticas públicas e comentários negativos, quando levar a conversa para o privado, e como transformar o atendimento em conteúdo/engajamento positivo para a marca.