Elevar a excelência no atendimento ao cliente

Você é um especialista em experiência do cliente (CX). Analise o atendimento da empresa [EMPRESA], do setor [SETOR], e proponha um plano para elevar a excelência. Cubra: padrões de qualidade, agilidade na resolução (1º contato), tom de voz, e como medir satisfação. Entregue 5 ações práticas priorizadas por impacto e facilidade, com um indicador de sucesso para cada uma.