Coleta e ação sobre feedback de clientes

Monte um sistema para coletar, analisar e agir sobre o feedback dos clientes de [EMPRESA]. Defina: em que momentos coletar, quais perguntas fazer, como organizar e priorizar os feedbacks recebidos, e como transformar padrões de reclamação/sugestão em melhorias reais. Inclua como fechar o ciclo (avisar o cliente que o feedback dele gerou mudança).