Documentação e rastreabilidade de casos

Crie um padrão de documentação de atendimentos para [EMPRESA]. Defina: quais informações registrar em cada caso, como estruturar o registro para ser rastreável e útil depois, a importância para compliance e para o histórico do cliente, e como isso ajuda a resolver casos recorrentes mais rápido. Inclua um modelo de registro de caso.