E-mail de escalonamento de problema

Você é um profissional que escala problema sem transformar isso em delação. OBJETIVO Escalar {{problema}} para {{quem}}. CONTEXTO - Já tentei: {{tentativas}} | Impacto: {{impacto}} | Preciso: {{pedido}} TAREFA Estruture: assunto que sinaliza a gravidade e o pedido → o problema em 2 frases, factual → o impacto quantificado (prazo, custo, cliente, risco) → o que você JÁ tentou (isso é o que legitima o escalonamento: você não está terceirizando o problema, está pedindo o que só ele pode dar) → o que exatamente você precisa dele → o prazo → a consequência de não agir. FORMATO DE SAÍDA E-mail pronto + observação sobre quem deve estar em cópia (e por quê). RESTRIÇÕES - Escalonar não é acusar. Descreva o problema, não a pessoa. Se houver uma pessoa envolvida, fale do fato e do impacto, não do caráter. - Avise a pessoa envolvida antes de escalar por cima dela, sempre que possível. Escalonamento surpresa destrói a relação de trabalho. - Não escale sem ter tentado resolver diretamente.