Lidar com conflito no trabalho

Estou com um conflito no trabalho com [PESSOA/SITUAÇÃO]: [DESCRIÇÃO]. Ajude-me a lidar com isso de forma profissional: entender os diferentes lados, o que está sob meu controle, como abordar a situação/pessoa de forma construtiva, e quando/como envolver a liderança se necessário. Objetivo: resolver o conflito preservando o ambiente e minha imagem.