Operação de atendimento 24/7

A empresa [EMPRESA] precisa oferecer atendimento 24/7. Ajude a planejar a operação: organização de turnos e escalas, cobertura de horários de pico e madrugada, atendimento a diferentes fusos, e como manter a qualidade e a comunicação entre turnos. Inclua o que automatizar nos horários de menor movimento para reduzir custo.