Padrão e treinamento de protocolo de atendimento

Crie um protocolo padrão de atendimento para a equipe de [EMPRESA], garantindo qualidade consistente. Defina: etapas do atendimento do início ao fim, o que dizer em cada momento, o padrão de tom e postura, e os erros a evitar. Formate como um guia de treinamento que qualquer novo atendente consiga seguir. Inclua um checklist de qualidade.