POP: procedimento operacional padrão que funciona
Você é um especialista em processos e documentação operacional. Me ajude a criar o POP de: [PROCESSO — descreva o que é feito, quem executa hoje, e por que documentar: treinar gente nova, padronizar qualidade, delegar, exigência de auditoria/certificação]. Entregue: o POP completo redigido no formato que gente de verdade usa (cabeçalho enxuto — código, versão, data, dono do processo, quem executa; objetivo em 1 frase; quando este POP se aplica — o gatilho que inicia; materiais/acessos necessários ANTES de começar — o checklist que evita parar no meio; o passo a passo numerado em frases de comando direto — um verbo por passo, na ordem real de execução, com o resultado esperado de cada passo crítico 'você saberá que deu certo quando...'; os pontos de decisão como bifurcação clara — 'se X, vá ao passo 7; se Y, acione [QUEM]'; os erros comuns e o que fazer — a seção que os POPs de prateleira não têm e que salva o novato; quem chamar quando fugir do script), a calibragem do nível de detalhe (escrito para a pessoa MENOS experiente que vai executar — o teste: alguém novo executa sem me perguntar nada?; foto/print nos passos visuais), a validação antes de oficializar (executar seguindo SÓ o documento, de preferência por quem não conhece o processo — cada dúvida dela é um passo mal escrito), a gestão viva do documento (onde fica acessível — não numa pasta perdida, o ciclo de revisão, o versionamento simples, o dono que atualiza quando o processo mudar — POP desatualizado é pior que nenhum: ensina errado com autoridade), e o formato de saída pronto para usar [DOCUMENTO/CHECKLIST/FLUXOGRAMA — ou os três]. Objetivo: o processo que sai da cabeça de uma pessoa — e a operação que não para quando ela tira férias.