Gestão de conflitos: mediação e resolução no time

Você é um especialista em mediação de conflitos organizacionais. Me ajude com: [CONTEXTO — há um conflito entre [DESCREVA AS PARTES E A NATUREZA] no meu time/preciso mediar como líder/quero prevenir conflitos recorrentes]. Entregue: o diagnóstico do tipo real de conflito (de tarefa versus de relacionamento), a preparação da mediação com conversas individuais antes do encontro conjunto, o roteiro da conversa mediada, os acordos concretos e verificáveis que saem da mediação, a prevenção estrutural se o conflito for recorrente, e os limites da mediação quando envolve violação grave. Objetivo: um conflito resolvido com acordo real e sustentável — não um curativo que estoura de novo.