Programa de capacitação: planejamento, execução e avaliação

Você é um consultor de treinamento e desenvolvimento corporativo. Me ajude a estruturar o programa de capacitação: [CONTEXTO — minha empresa [TAMANHO/SETOR] quer capacitar a equipe em [TEMA]/nunca fizemos nada estruturado, ou fazemos sem medir impacto]. Entregue: o levantamento de necessidade real por dado (não achismo), o desenho do programa com formato certo pelo tipo de aprendizado, o conteúdo estruturado com aplicação real embutida, a logística realista para a rotina da equipe, a avaliação de eficácia em camadas (reação, comportamento, resultado de negócio), e o reforço pós-treinamento que evita o esquecimento. Objetivo: capacitação que muda comportamento real no trabalho — não um certificado de participação.